Što je dobar stav? Dobar stav prema profesiji. Dobar stav prema pacijentima. Kako pacijenti percipiraju stavove? Kako zauzeti ispravan stav?

Saznat ćete najvažnije činjenice o neverbalnoj i verbalnoj komunikaciji i kako ih konvertirati u korisne vještine u razgovoru s pacijentima.

Saznat ćete kada pacijenti bolje prihvaćaju ponude i terapije, a kada ne i zašto je to tako. Naučit ćete koji se psihološki okidači aktiviraju i kako ih primjeniti u komunikaciji.

Ako pacijentu u ranoj fazi komunikacije demonstrirate da poznajete osnovne informacije o njemu i njegovoj situaciji napravili ste puno za svoj kredibilitet i autoritet. U ovoj lekciji naučit ćete koje akcijske korake treba poduzeti kako bi se to dogodilo.

U ovoj video lekciji saznajte više o tome kako uspostaviti dobre odnose s pacijentom i kreirati odličan 1. dojam. Dodatno, kako izbjeći stvaranje negativnog 1. dojma, te kako otvoriti komunikaciju na način da značajno povećate svoje šanse za uspješan dogovor oko terapije ili nastavka komunikacije. 

Uvijek je dobro kada pacijenti imaju punu informaciju o tome kako izgleda liječenje kod Vas, koliko traje, na koji način se komunicira, kada se i s kim razgovara, kako ide administrativni dio i slično. Razmislite o tome dobivaju li Vaši pacijenti dovoljno informacija na početko komunikacijskog procesa, jesu li zadovoljni i je li im sve jasno. Ako nije, razmislite na koji način ćete im to osigurati kako bi kreirali odlično korisničko iskustvo koje je odličan alat za dogoročnu uspješnu suradnju.

U ovoj lekciji naučit ćete na koji način ćete postići da Vam se i najzatvoreniji pacijent povjeri i otvoreno razgovara o svojim problemima, boli i strahovima. Ne smijemo zaboraviti da pacijentima ponekad nije lako govoriti o intimnim problemima i situacijama pred nepoznatim osobama. Ključna riječ za prevladavanje ovog izazova je "povjerenje"

Rješavanjem postavljenih pitanja provjerite do koje mjere ste savladali ovu vještinu:) Pitanja se odnose na prve faze komunikacijskog procesa. Pogledajte svoj račun i u njemu "pokušaje kviza" gdje su Vam dostupni točni odgovori i obrazloženja odgovora.

Naučit ćete na koji način predstaviti i argumentirati najbolje rješenje za pacijenta.

Pacijenti prihvaćaju naše prijedloge vođeni emocionalnim i racionalnim razlozima. U praksi su najčešće zastupljena obje grupe razloga. U ovoj lekciji naučit ćete kako činjenice o emocionalnim i racionalnim razlozima za postizanje dogovora o suradnji, terapiji, ponudi, planu liječenja možete konvertirati u akcije i povećati šanse za postizanje dogovora.

U ovoj lekciji saznat ćete više o ovom, u zdravstvenoj djelatnosti, neizostavnom komunikacijskom kanalu. Dat ćemo jasno razumljive preporuke i savjete za uspješan rad.

Rješavanjem postavljenih pitanja provjerite do koje ste mjere savladali ovu vještinu:) Pitanja se odnose na završne faze komunikacijskog procesa. Pogledajte svoj račun i u njemu "pokušaje kviza" gdje su Vam dostupni točni odgovori i obrazloženja odgovora.