Komunikacijsko prodajne vještine za stručne suradnike
Ako ste stručni suradnik farmaceutske tvrtke i svakodnevno komunicirate s liječnicima i ljekarnicima ova edukacija je za Vas.
Dajemo Vam komunikacijsku strukturu, savjete i tips&trickse kako da:
🎯 Budete samouvjereni, sigurni i utjecajni u razgovorima s liječnicima i ljekarnicima!
🎯 Savladate strukturirani pristup ovom poslu i kako da koristite gotova rješenja za mnoge teške komunikacijske situacije!
🎯 Zaradite simpatije, povjerenje i kredibilitet kod doktora i farmaceuta.
🎯Vrlo brzo unaprijedite svoj prodajni rezultat, ostvarite plan i zaradite respekt kolega u organizaciji!
Što ćete naučiti?
Naučit ćete voditi profesionalno strukturirane poslovne razgovore s liječnicima i ljekarnicima s ciljem povećanja utjecaja i prodaje. Naučit ćete primjenjivati različite komunikacijske tehnike i metode za postizanje dogovora i win-win rješenja.
Glavne teme su:
- Strukturirani model uspješnog prodajnog razgovora
- Kako uspostaviti odličan odnos – brzo i autentično
- Kako zadobiti povjerenje i kredibilitet u prvim minutama i zadržati ih trajno
- Kako upravljati razgovorom bez forsiranja i tenzija
- Kako prezentirati ključne poruke na jasan i uvjerljiv način
- Kako argumentirano odgovoriti na svako pitanje
- Kako povećati svoj utjecaj i ostvariti bolji prodajni rezultat.
- Tips&trick iz prakse
- Akcijski plan za stručne suradnike
Kome je eduakcija namijenjena
Stručnim suradnicima farmaceutskih tvrtki i ostalim koji žele:
- unaprijediti komunikacijsko-prodajne vještine
- imati kontrolu u razgovoru sa sugovornicima
- povećati prodajne rezultate na autentičan način
- graditi dugoročne, profesionalne odnose i stabilne win-win poslovne veze
Opis programa
🎯 Ako radite kao stručni suradnik farmaceutske tvrtke i svakodnevno komunicirate s liječnicima i ljekarnicima sigurno znate da ta komunikacija može biti jako izazovna. Mnogi se stručni suradnici suočavaju sa situacijama koje dovode u pitanje prodajni rezultat i negativno utječu na samopouzdanje. Ovo su neke od njih:
“Što ako me pitaju nešto na što ne znam odgovor?”
Liječnici i magistre mogu biti eksperti s godinama obrazovanja i prakse. Mnogi stručni suradnici osjećaju nelagodu jer se boje da neće moći dovoljno stručno ili uvjerljivo prezentirati proizvode koje promoviraju.
“Doktori su uvijek u žurbi! Kako da prenesem ključnu poruku u samo par minuta?”
Liječnici su pod pritiskom i često nemaju vremena za duge posjete. Naučit ćete kako jasno i sažeto prenijeti onu vrijednost proizvoda koja je određenoj osobi najvažnija – to je vještina koja se uči.
“Što kad me u ljekarni odbiju i kažu da imaju drugu opciju?”
Odbijanje nije osobno, ali se tako često doživljava. Strah od negativne reakcije može stvoriti barijeru u glavi prije nego što je razgovor i započeo. Naučit ćemo Vas da prepoznate radi li se o emocionalnom ili racionalnom odbijanju i dati Vam alate za prevladavanje ovakvih teških situacija.
“Imam osjećaj da nemam dovoljno utjecaja.”
Ponekad, i nakon kvalitetnih posjeta i obećanja, suradnja ne napreduje. Mnogi stručni suradnici osjećaju da nisu dovoljno utjecajni. Nakon edukacije znat ćete koristiti poluge za povećanje utjecaja te kako izgraditi odnos povjerenja i autoriteta na stručnoj razini.
“Što da kažem kad liječnik kaže da je propisivao moje proizvode, a ja znam da nije. Trebam li mu i kako to reći”
Suočavanje s istinom može biti neproduktivno kad je posao u pitanju. Naučit ćemo Vas što i kako trebate reći u raznim situacijama, ali i koji je najbolji način da do ovakvih situacija uopće ne dođe.
Ovo su samo neke od situacija za koje na ovoj edukaciji dajemo rješenja.
👩⚕️ Edukacija koja mijenja rezultat na bolje!
Na edukaciji “Komunikacijsko-prodajne vještine za stručne suradnike farmaceutskih kompanija” naučit ćete:
✅ Kako voditi prodajni razgovor kroz jasno definirane faze
✅ Kako otvoriti razgovor profesionalno, a ne “na brzinu”
✅ Kako povećati utjecaj bez pritiska
✅ Kako se nositi s otporom, nezainteresiranošću ili odbijanjem
✅ Kako izgraditi odnos povjerenja s liječnicima i magistrama
Bez teorije – samo provjerene metode, primjeri iz prakse i odmah primjenjivi alati.
🎯 Edukacija je osmišljena i izvedena tako da prati stvarni tijek prodajnog procesa od pripreme prodajne posjete, preko svih faza razgovora, pa sve do zaključivanja dogovora i poslijeprodajnih aktivnosti.
🎯 Prolazimo sve faze prodajnog razgovora redoslijedom kojim se odvija u praksi, uključujući najčešće izazove i stvarne situacije koje se javljaju u komunikaciji s liječnicima i magistrima farmacije.
Nakon ove edukacije moći ćete bolje razumjeti kako i zašto Vaši sugovornici donose konkretne kupovne odluke i koji su njihovi kupovni “okidači”. Dodatno, dobit ćete komunikacijsko prodajna znanja, tehnike i tips&trickse koje možete odmah primijeniti na poslu.
Na Vama je da ta znanja i vještine kroz svakodnevnu praksu “izbrusite” i dovedete do izvrsnosti. Kad imate pripremljenu strukturu i primjere bit će Vam puno lakše!
Ovo je program nakon kojeg Vam dodatne prodajno-komunikacijske edukacije neće biti potrebne.
Izvod iz sadržaja edukacije
- Kako se pripremiti za posjetu liječniku ili ljekarniku
- Ispravan i profesionalan stav
- Emocionalne inteligencija stručnog suradnika
- Osnove neverbalne poslovne komunikacije
- Važnost prvog dojma
- Izgled stručnog suradnika
- Pozitivan/negativan govor tijela
- Osnove verbalne poslovne komunikacije
- Kako otvoriti sastanak i započeti komunikacijski proces
- Kako na početku osvojiti simpatiju i povjerenje
- Small talk i ice breaker tehnike
- 4 najčešća profila doktora-ljekarnika
- Pravila komunikacijskog uspjeha za 4 profila sugovornika
- Kako prepoznati profil sugovornika
- Kako prilagoditi komunikacijski stil stilu sugovornika
- Tranzicija u poslovni dio razgovora
- Razgovor o potrebama
- Prodajni alati: izrada baze pitanja
- Razgovor o rješenjima
- Argumentacija
- Prodajni alati: izrada baze prigovora
- Prigovori, teška pitanja i odgovori na njih
- Kako zaključiti dogovor
- Tips&trick iz prakse
- Akcijski plan za stručne suradnike
- Q/A
Što o nama kažu polaznici
“Odlična edukacija! Gosp. Majstrović stručno i pristupačno vodi cijeli proces, kombinirajući teoriju s praktičnim vježbama. Atmosfera je izuzetno poticajna, a sadržaj edukacije primjenjiv i koristan, s naglaskom na konkretne tehnike koje su odmah primjenjive u stvarnim situacijama. Sve u svemu, edukacija mi je pružila izvrsnu priliku za razvoj i unaprjeđenje ključnih vještina, te je svakako preporučam svima koji žele poboljšati svoje komunikacijske i prodajne sposobnosti.”
“Odlična edukacija napravljena kao kombinacija teorijskog dijela i praktičnog vježbanja uz preciznu korektivnu povratnu informaciju voditelja Petra Majstrovića. Čovjek je kao knjiga! Značajno smo unaprijedili prodajnu komunikaciju naših zaposlenika koji su sada opušteniji, stručniji i više motivirani u razgovoru s pacijentima. Preporuka svim ordinacijama koje žele bolji prodajni rezultat.”
Način sudjelovanja, cijene i popusti
🙋♀️🙋 Live u Zagrebu 28.05. od 9-14 h
Redovna cijena 295€, za prijave do 21.05 sniženo na 250€. Edukacija se održava u Strojarskoj 24, Zagreb, 1. kat, dvorana 4. Nakon prijave na mail ćete dobiti detaljne upute.
👩💻🔴Online, dostupno uvijek
Redovna cijena 295€, za prijave do 21.05 sniženo na 250€. Za sve one koji žele učiti na daljinu, dostupna je online verzija edukacije i to 24/7, 365 dana, sa svih uređaja. Možete učiti kad i koliko želite, bez opterećenja i stresnih rokova.
🎁Pokloni x 20
🙋♀️🙋Pokloni za 10 najbržih live polaznika
10 najbržih dobiva na poklon online pristup ovoj edukaciji vrijedan 250€
Što to znači za Vas ili vašu tvrtku?
- Nakon edukacije, cijeli sadržaj bit će Vam dostupan i možete mu se vratiti kad god poželite. Učite i ponavljajte vlastitim tempom bez stresa i ograničenja.
- Na live edukaciji možete se potpuno opustiti i usredotočiti na predavanje – nema potrebe za zapisivanjem!
👩💻🔴Pokloni za 10 najbržih online polaznika
10 najbržih dobiva na poklon još jedan pristup ovoj edukaciji vrijedan 250€
Što to znači za Vas ili vašu tvrtku
- Znači da ćete još jedan pristup za kolegu dobiti besplatno.
- Troškovi edukacije po polazniku manjit će se sa 250€ na 125€.
🏃♀️🏃🏃♂️Prijavite se odmah i budite među prvih 20 sretnika!
Petar Majstrović
CEO, Head Consultant
5,0Ocjena instruktoraŠto je uključeno
- Prilagodba sadržaja edukacije vašim poslovnim ciljevima
- Vježbe i primjeri iz vaših stvarnih situacija
- Tiskana skripta i materijali za praćenje treninga
- Dodatni materijali i zadaci za rad nakon edukacije
- Organizirana podrška trenera nakon edukacije
- Diploma o uspješno završenoj edukaciji
- Blended learning (opcija)
- Individualni coaching nakon edukacije (opcija))
- Metrike angažmana i rezultata, ROI (opcija)
Ponosni smo na naše klijente od kojih su mnogi lideri u svojim industrijama
Komentari klijenata i polaznika edukacija
Imamo stotine preporuka zadovoljnih klijenata. Pogledajte neke od njih...
Autentični komentari polaznika na Googleu
i društvenim mrežama
20
godina
s Vama
Lider u kvaliteti poslovnih edukacija
Kvaliteta nema alternativu stoga u svaki projekt ulažemo više energije, a isporučujemo veću vrijednost od uobičajene. Ponosimo se listom klijenta od gotovo 500 tvrtki od kojih su mnoge lideri u svojim industrijama. Hvala Vam na povjerenju i vidimo se na edukacijama.
459
Klijenata u 9 zemalja
3266
Održanih edukacija
18850
Zadovoljnih polaznika
Česta pitanja o in-house edukacijama
In-house edukacije su potpuno prilagođeni programi koji se izvode isključivo za vaš tim ili organizaciju.
Za razliku od otvorenih edukacija, u kojima sudjeluju polaznici iz različitih tvrtki, in-house programi fokusiraju se isključivo na vaše potrebe, izazove i ciljeve.
Sadržaj, tempo i primjeri oblikuju se prema stvarnim situacijama iz vaše prakse, što omogućuje konkretnije rezultate i bržu primjenu naučenog u svakodnevnom radu.
Na početku suradnje provodimo analizu vaših potreba, industrije, razine znanja polaznika itd.
Na temelju toga oblikujemo edukacijski program koji može biti:
- nišno specifičan (npr. prodaja u farmaciji, komunikacija u zdravstvu, leadership u proizvodnji),
- razinski prilagođen (početni, napredni ili specijalistički),
- ciljno usmjeren (rješavanje konkretnih problema u prodaji, komunikaciji ili upravljanju timovima, AI projekti).
Cilj je da sadržaj bude 100 % relevantan vašem poslovanju i da rezultati budu mjerljivi i održivi.
- Analiza potreba i ciljeva – razumijevanje vaših poslovnih izazova i očekivanja.
- Prijedlog i oblikovanje programa – izrađujemo strukturu, sadržaj i prijedlog trajanja edukacije.
- Priprema materijala i dogovor termina – definiraju se materijali, treneri i raspored.
- Izvedba edukacije – provodi se na lokaciji klijenta ili online, uz interaktivne vježbe i simulacije.
- Evaluacija i povratne informacije – mjerimo napredak, analiziramo rezultate i predlažemo daljnji razvoj.
In-house programi mogu se kombinirati s online modulima i digitalnim alatima kroz naš model Blended Learning.
Taj pristup spaja najbolje iz oba svijeta – učenje uživo i online pristup sadržaju, čime se polaznicima omogućuje dulje zadržavanje znanja, dublje razumijevanje i praćenje napretka u stvarnom vremenu.
Blended Learning se pokazao kao najučinkovitiji oblik učenja za timove koji žele mjerljive rezultate i trajnu promjenu ponašanja.
Da. Sve in-house edukacije mogu uključivati sustav praćenja uspjeha kroz testove, evaluacije i povratne informacije.
Uz to, naši konzultanti pomažu definirati ključne pokazatelje uspješnosti (KPI-jeve) koji pokazuju stvarne promjene u prodaji, komunikaciji ili učinkovitosti tima.
Na taj način dobivate konkretne podatke o napretku zaposlenika i povratu ulaganja u edukaciju.
Želite partnera za razvoj kompetencija i poslovnih vještina?
Best Practice je vaš pouzdani partner u razvoju ljudi, timova i organizacija. Kroz edukacije, coaching, consulting i keynote speaking povezujemo prodaju, leadership, digitalni marketing i umjetnu inteligenciju u jedinstven sustav rasta. Zatražite besplatan poziv i otkrijte koji program najbolje odgovara vašim ciljevima.
