Vještina i kultura usluživanja kupaca u maloprodaji

Na ovoj edukaciji naučit ćete tajne zanata najboljih prodajnih profesionalaca. Naučit ćete kontrolirati prodajno komunikacijski proces i upoznati tehnike prodaje. Primjenom istih, uvjerit ćete se da kupci puno češće prihvaćaju Vas i Vaše prijedloge i da se lakše odlučuju za kupnju. Vaše samopouzdanje i motivacija rast će zajedno s prodajnim rezultatom.

Uz nove vještine i malo truda lansirat ćete Vašu prodaju puno više nego što ste mislili da je moguće 🚀

Medium
3 sati 30 minuta 478 Polaznika 4,97 (75) Srednje zahtjevna
/
  • 1080p
  • 720p
  • 480p
199.00 249.00

Što ćete naučiti?

    ✅ Kako voditi komunikaciju s kupcem od trenutka ulaska kupca u prostor do zaključivanja prodaje,

    ✅ Kako kod kupca stvoriti osjećaj povjerenja u proizvod/uslugu, prodavača i tvrtku,

    ✅ Kako steći kompetenciju i status prodajnoj eksperta kojem se vjeruje,

    ✅ Kako istražiti želje i potrebe kupaca,

    ✅ Kako prezentiratii argumentirati kao profesionalac,

    ✅ Kako zaključiti prodaju korektnim tehnikama,

    ✅ Kako postići da nam se kupci vraćaju.

Kome je edukacija namijenjena

    • Prodavačima u maloprodaji,
    • Voditeljima maloprodajnih jedinica,
    • Direktorima i vlasnicima trgovina

Predznanje

  • Nije potrebno posebno predznanje o temi.

O edukaciji

Na ovoj edukaciji naučit ćete tajne zanata najboljih prodajnih profesionalaca. Naučit ćete kontrolirati prodajno komunikacijski proces i upoznati tehnike prodaje. Primjenom istih, uvjerit ćete se da kupci puno češće prihvaćaju Vas i Vaše prijedloge i da se lakše odlučuju za kupnju. Vaše samopouzdanje i motivacija rast će zajedno s prodajnim rezultatom.

Uz nove vještine i malo truda lansirat ćete Vašu prodaju puno više nego što ste mislili da je moguće 🚀

Što ćete još dobiti

✅ Kompetentnog i certificiranog voditelja (trenera),
✅ Strukturirani pristup temi, kvalitene i aktualne sadržaje,
✅ Skriptu za praćenje treninga,
✅ Organizirani izravni kontakt s trenerom za pitanja i pomoć oko implementacije treninga,
✅ Certifikat/uvjerenje o uspješno završenoj edukaciji,

Nakon završetka edukacije

Polaznici će steći i unaprijediti znanja i vještine potrebne za samostalnu pripremu i izvođenje prodajnih aktivnosti od faze pripreme prodaje do faze zaključivanja prodaje i poslijeprodajnih aktivnosti.

Komentari polaznika


Marila
Marila Curčić 

Petar je odličan predavač koji svoja znanja prenosi na dinamičan, jasno shvatljiv način. Svoja predavanja upotpunjuje mnoštvom primjera s kojima se svatko od nas svakodnevno susreće kako bi se gradivo lakše shvatilo i savladalo. Na edukaciji vlada poslovno-prijateljska atmosfera u kojoj je u potpunosti jednostavno i ugodno učiti i razgovarati, a sam Petar je vrlo pristupačan, otvoren i jednostavan. Kada sam shvatila koliko mi je na edukaciji bilo ugodno, uvidjela sam važnost stvaranja takve atmosfere u svojoj okolini. Po meni je jedna od največih vrijednosti ove upravo to – da kroz edukaciju shvatite koliko bi vam bilo lakše i ljepše u poslovnom, ali i privatnom životu kada bi se na takav način ophodili s ljudima, a kako edukacija ide kraju, tako shvaćate da upravo to što ste poželjeli “postati” imate pojašnjeno kako dostići! Radujem se prilici da kroz Petrove savjete unaprijedim svoje vještine te se veselim ponovnom susretu!

 


Još nema objavljenih najava.

Instruktor još nije dodao nijednu najavu ovom tečaju. Najave se koriste za obavještavanje o ažuriranjima ili dodacima tečaju.

199.00 249.00

Petar Majstrović

CEO, Head Consultant

5,0Ocjena instruktora
Petar Majstrović je konzultant, predavač i autor. Osnivač je i direktor trenersko-konzultantske organizacije Best Practice specijalizirane za poslovni trening i savjetovanje u poslovanju i upravljanju. Bavi se marketingom, prodajno komunikacijskim vještinama, managementom i leadershipom. Radno iskustvo i ekspertiza Tijekom 20 godišnje karijere Petar je radio u različitim industrijama B2B i B2C segmenta kao što su elektro industrija, kabelska industrija, proizvodnja tekstilnih proizvoda, građevinska industrija i IT. Obavljao je gotovo sve prodajne poslove od prodavača na terenu, voditelja ključnih kupaca, voditelja prodajnih timova,...
Saznaj više

Što je uključeno

  • Video lekcije
  • Prezentacijska skripta
  • Autorski članci na temu prodaje
  • Zadaci/Vježbe x 3
  • Kviz x2: provjerite do koje mjere ste savladali ovu vještinu
  • Diploma o završenoj edukaciji
/
  • 1080p
  • 720p
  • 480p

Preporuke zadovoljnih klijenta

Česta pitanja polaznika o ovoj edukaciji

Ima više razloga, navodimo najvažnije:

  • Ovo je vremenski duga i sadržajno iznimno bogata edukacija koja ide duboko u temu za sve koji žele “deep dive” pristup. Po završetku programa imat ćete znanja i vještine za obavljenje samostalnih prodajnih aktivnosti po pravilima struke i preporukama našeg konzultatanta.
  • Uključena je podrška, materijali za download, dodatni alati i drugi sadržaji koji će Vam pomoći da savladate program na najbolji način.  Naši polaznici su često iskusni i visoko stručni zaposlenici koji poznaju praktične probleme i od predavača traže i dobivaju odgovore na praktična i teška pitanja. U 15 godina razvoja ove edukacije ni jedno pitanje polaznika nije ostalo neodgovoreno.
  • Dodatni razlog zašto je ova edukacija bolja je njena prilagođenost načinu rada  lokalnim tržištima gdje vrijede određene komunikacijske i prodajne specifičnosti.”
  • Naša preporuka je da pogledate sve video lekcije i paralelno radite svoje privatne bilješke.
  • Iskoristite i ostale resurse koji su Vam dostupni za download.
  • Koristite i alternativnu metodu učenja-kviz za provjeru znanja ako je dostupan. Ovo je metoda koja će Vam pomoći da temama pristupite na drugi način, provjerite svoja znanja i pronađete eventualne greške u svom razmišljanju. Odgovori su temeljito obrazloženi, a postoji i vizualna potpora razumijevanju. Stoga kliknite na ove lekcije, provjerite točne odgovore i koristite opciju “pogledajte objašnjenje”.

Česta pitanja o platformi za kombinirano učenje.

Razmislite do koje mjere želite savladati konkretnu vještinu. Ako želite maksimum znanja trebate akademije (XL) i duže edukacije (L, M). Ako želite naučiti dio neke vještine npr. “kako dati feedback” ili ” kako napraviti custom publiku na Meti” potražite kratku specijaliziranu edukaciju (S) koja obrađuje samo taj dio vještine oglašavanja na Facebooku i Instagramu.

Imamo 4 kategorije edukacija:

  • XL-akademije su najkvalitetniji i najopsežniji programi koji traju 30 i više sati.

  • Large-velike kolekcije edukacija koje obrađuju jednu cjelinu i traju do 30 sati.

  • Medium-edukacije srednje veličine koje obrađuju jednu cjelinu i traju do 6 sati.

  • Small-kratke i usko specijalizirane edukacije koje obrađuju užu temu ili dio neke vještine i traju do do 2h. 

Sukladno trajanju određena je i cijena koja je iskazana za svaki edukaciju posebno.

Detaljnije informacije o nastavnom planu i programu, trajanju i cijeni potražite na stranici svake edukacije

Dostupni su sljedeći način plaćanja:

  • Predračun
  • Internet bankarstvo 
  • Većina kreditnih i debitnih kartica
  • Google pay
  • Apple pay

Da. Kada stavite proizvod u košaricu sustav Vas pita jeste li pravna ili fizička osoba. Ovisno o odabiru generirat ćemo Vam ispravan račun.

Da. Kontaktirajte nas na [email protected] i napravit ćemo Vam posebnu ponudu.

Da. Kada stavite proizvod u košaricu označite opciju da ste osoba ili tvrtka sa sjedištem u inozemstvu. Tvrtke iz inozemstva najčešće plaćaju predračunom, ali je moguće i plaćanje karticama. Po uplati šaljemo Vam račun koji možete knjižiti kao trošak poslovanja.

Pristup edukacijama odobrava se na 12 mjeseci. U slučaju opravdane  potrebe pristup se može i produžiti.

Da. Dostupne su 2 vrste podrške:

  1. Za tehnička pitanja dostupna je e-mail i telefonska podrška
  2. Za pitanja povezana sa sadržajima edukacije dostupna je e-mail podrška.

Da. Uz to, edukacije možete pratiti i na 2 uređaja istovremeno. Na mobitelu npr. slušate i gledate video lekcije, a s desktopa pristupate skriptama, gdje preko linkova možete ulaziti u druge alate ili materijale za dodatni rad.

Brzina učenja je individualna stvar, ali možemo dati primjer. Ako edukacija traje u prosjeku 5 sati i ako učite 1 sat dnevno treba vam 5 dana za preslušavanje jedne edukacije.

Kasnije ćete vjerojatno ponovo gledati određena poglavlja, čitati dodatne materijale ili provjeravati naučeno putem kvizova što također uzima određeno vrijeme, ali je više nego korisno.

Edukacije uglavnom imaju postavljene testove, kvizove ili druge oblike provjere znanja. Oni nisu obavezni, ali mi ih preporučamo. Kada nakon jednog dijela edukacije naiđete na test pokušajte ga riješiti. Ako je rezultat zadovoljavajući nastavite s učenjem, a ako nije vratite se, naučite gradivo i ponovo pokrenite test.

Ovaj sistem će Vam motivirati da zaista naučite bolje i ostvarite maksimalnu korist id edukacije.

Dodatno, dostupne su Vam i statistike učenja.

Na Vaš zahtjev kreirat ćemo Vam Managerski paket. Uz ovu uslugu moći ćete pratiti uspješnost, aktivnosti i statistike učenja svakog zaposlenika pojedinačno.

Ovo je vrlo korisna funkcionalnost koja omogućava potpunu transparentnost procesa i rezultata učenja.

Da. Nakon uspješno završenog programa sustav će Vam ponuditi certifikat kojeg možete isprintati, prosljediti ili pohraniti.

Best Practice poslovne edukacije
5.0
Based on 44 reviews
powered by Google
Marijan Mikolcic
Marijan Mikolcic
10:01 27 May 24
The educations are excellent! I definitely recommend!
BPresent Design
BPresent Design
08:59 19 Apr 24
Everything was perfectly organized, even more than that. The atmosphere before, during and after the lecture was fantastic.If you want a quality lecture, you will certainly not go wrong with top-notch organization!Greetings and see you again soon!
Nataša Pevec
Nataša Pevec
08:20 19 Apr 24
It is difficult to rate someone who is truly the best in this area. Every recommendation for both beginners and more advanced in Google Ads. Mr. Varga explains everything in a simple and comprehensible way, he is happy to share his experiences and answer every question. Thank you. 🙂
Zoran Samardzic
Zoran Samardzic
09:32 11 Jan 24
I attended Google initial and advanced online education. All praise for the education system and support in case of possible questions. I got answers to all the questions and doubts I had in a short period of time. Everything went great. I highly recommend it to everyone.
Robert Sabljak
Robert Sabljak
16:37 05 Jan 24
I passed the Google Ads initial training and I can say that I am satisfied with the knowledge and the way Mr. Varga teaches.For every recommendation.
Luka Agic
Luka Agic
10:16 24 Jan 23
Excellent customer support and the content of the education is top notch!
Josip Mataga
Josip Mataga
20:06 09 Jan 23
Excellent combination of practice and theory. Simply surprised that we find time for details and at the same time we find the links for the basic sales settings. Super !
See All Reviews
js_loader

15

godina

s Vama

Lider u kvaliteti poslovnih edukacija

Best Practice je trenersko-konzultantska organizacija specijalizirana za razvoj kompetencija zaposlenika. Pomažemo organizacijama da prodaju i komuniciraju bolje, upravljaju lakše i vode svoje ljude na bolji način.
Kvaliteta nema alternativu stoga u svaki projekt ulažemo više energije, a isporučujemo veću vrijednost od uobičajene. Ponosimo se listom klijenta od gotovo 500 tvrtki od kojih su mnoge lideri u svojim industrijama. Hvala Vam na povjerenju i vidimo se na radionicama.

459

Klijenata u 9 zemalja

3266

Održanih radionica

18850

Zadovoljnih polaznika

Petar Majstrović