Maloprodaja: Vještina i kultura usluživanja kupaca

Na ovoj edukaciji naučit ćete tajne zanata najboljih prodajnih profesionalaca. Po završetku edukacije moći ćete strukturirati prodajne razgovore i kontrolirati prodajno komunikacijski proces. Naučit ćete kako vješto koristiti prodajne tehnike te tips&trickse iz prodajne prakse. Primjenom naučenog, uvjerit ćete se da kupci puno češće prihvaćaju Vas kao osobu i Vaše prodajne sugestije te da se lakše odlučuju za kupnju. Samopouzdanje i motivacija rezultirat će novom energijom i rast će zajedno s prodajnim rezultatom.

Uz nove vještine i malo truda lansirat ćete Vašu prodaju puno više nego što ste mislili da je moguće 🚀

Medium
 3 sati 30 minuta 505 Polaznika 4,97 (75) Srednje zahtjevna
150.00€ 99.00€
34% popust
  • Srednje zahtjevna
  • 505
  • 3 sati 30 minuta
  • 29/10/2025
  • Certificate of completion
Dodaj u favorite
150.00€ 99.00€
34% popust
  • Srednje zahtjevna
  • 505
  • 3 sati 30 minuta
  • 29/10/2025
  • Certificate of completion
Dodaj u favorite

Što ćete naučiti?

    ✅ Kako pozdraviti kupca prilikom ulaska kupca u prostor, kako pristupiti i otvoriti komunikaciju,

    ✅ Kako ostaviti odličan dojam i zaraditi povjerenje u prvim trenucima komunikacije,

    ✅ Kako steći i pokazati kompetenciju i status prodajnoj eksperta,

    ✅ Kako istražiti želje, probleme i potrebe kupaca,

    ✅ Kako prezentiratii najbolje rprodajno rješenje i argumentirati kao profesionalac,

    ✅ Kako zaključiti prodaju korektnim tehnikama,

    ✅ Kako postići da nam se kupci vraćaju.

Kome je edukacija namijenjena

    • Prodavačima u maloprodaji,
    • Voditeljima maloprodajnih jedinica,
    • Vlasnicima koji komuniciraju s kupcima.

Predznanje

  • Nije potrebno posebno predznanje o temi.

O edukaciji

Na ovoj edukaciji otkrit ćete tajne zanata najboljih prodajnih profesionalaca. Naučit ćete voditi strukturirane prodajne razgovore s kupcima i zaključiti prodaju bez stvaranja prodajne tenzije. Primjenom novih prodajno komunikacijskih tehnika, uvjerit ćete se da kupci puno češće prihvaćaju Vaše prijedloge i Vas kao osobu, te da se lakše i brže odlučuju za kupnju. Vaše samopouzdanje i motivacija rast će zajedno s prodajnim rezultatom.

Uz nove vještine i malo truda lansirat ćete Vaša prodaja rast će puno više nego što ste mislili da je moguće 🚀

Maloprodaja

Što ćete još dobiti

✅ Strukturirani pristup temi, kvalitetne i aktualne sadržaje,
✅ Skriptu za praćenje treninga,
✅ Organizirani izravni kontakt s trenerom za pitanja i pomoć oko implementacije treninga,
✅ Certifikat/uvjerenje o uspješno završenoj edukaciji,

Nakon završetka edukacije

Polaznici će steći i unaprijediti znanja i vještine potrebne za samostalno izvođenje prodajnih aktivnosti od faze pripreme prodaje do faze zaključivanja prodaje.

Komentari polaznika

Marila
Marila Curčić 

Petar je odličan predavač koji svoja znanja prenosi na dinamičan, jasno shvatljiv način. Svoja predavanja upotpunjuje mnoštvom primjera s kojima se svatko od nas svakodnevno susreće kako bi se gradivo lakše shvatilo i savladalo. Na edukaciji vlada poslovno-prijateljska atmosfera u kojoj je u potpunosti jednostavno i ugodno učiti i razgovarati, a sam Petar je vrlo pristupačan, otvoren i jednostavan. Kada sam shvatila koliko mi je na edukaciji bilo ugodno, uvidjela sam važnost stvaranja takve atmosfere u svojoj okolini. Po meni je jedna od največih vrijednosti ove upravo to – da kroz edukaciju shvatite koliko bi vam bilo lakše i ljepše u poslovnom, ali i privatnom životu kada bi se na takav način ophodili s ljudima, a kako edukacija ide kraju, tako shvaćate da upravo to što ste poželjeli “postati” imate pojašnjeno kako dostići! Radujem se prilici da kroz Petrove savjete unaprijedim svoje vještine te se veselim ponovnom susretu!

 

Petar Majstrović

CEO, Head Consultant

5,0Ocjena instruktora
Petar Majstrović je konzultant, predavač i autor. Osnivač je i direktor trenersko-konzultantske organizacije Best Practice specijalizirane za poslovni trening i savjetovanje u poslovanju i upravljanju. Bavi se marketingom, prodajno komunikacijskim vještinama, managementom i leadershipom. Radno iskustvo i ekspertiza Tijekom 20 godišnje karijere Petar je radio u različitim industrijama B2B i B2C segmenta kao što su elektro industrija, kabelska industrija, proizvodnja tekstilnih proizvoda, građevinska industrija i IT. Obavljao je gotovo sve prodajne poslove od prodavača na terenu, voditelja ključnih kupaca, voditelja prodajnih timova,...
Saznaj više

Što je uključeno

  • Video lekcije
  • Tekstualne lekcije
  • Vježbe prilagođene Vašim situacijama
  • Kviz i akcijska pitanja za provjeru naučenog
  • Stručni članci
  • Prezentacijska skripta
  • Dug period pristupa
  • Mobile pristup
  • Naknadna podrška trenera
  • Diploma
150.00€ 99.00€
34% popust
  • Srednje zahtjevna
  • 505
  • 3 sati 30 minuta
  • 29/10/2025
  • Certificate of completion
Dodaj u favorite
Prijava Online

Što kažu polaznici ove edukacije?

Česta pitanja polaznika o ovoj edukaciji

Edukacija je osmišljena tako da vam pruži logiku i razumijevanje teme, a zatim razvije praktične vještine koje možete primijeniti doslovno sutra na radnom mjestu.
Kroz različite metode – od video i tekstualnih lekcija, zadataka, kvizova, demonstracija i konkretnih primjera – vidjet ćete kako se vještine primjenjuju u stvarnim situacijama i kako ih možete implementirati u svoj posao.
Cilj je da ne učite napamet, već da razumijete principe koji stoje iza svake vještine i da ih odmah primjenite.

Trajanje edukacije ovisi o programu, ali većina ih se može završiti u roku od nekoliko sati do nekoliko tjedana.
Lekcije su dostupne 24/7, tako da možete učiti vlastitim tempom i kad vam to najviše odgovara.

Svaka edukacija ima jasno označenu razinu – početnička, srednje zahtjevna ili ekspertna – što vam može poslužiti kao vodič pri odabiru.
Dodatni vodič za odabir je sadržaj edukacije koji se nalazi na stranici svake pojedinačne edukacije.
Pročitajte sadržaj edukacije i ako već u praksi znate primjeniti većinu navedenog, vjerojatno ste kandidat za zahtjevniju.
Ako i dalje imate dilemu, slobodno nam se javite na [email protected].

Edukacija se sastoji od video i tekstualnih lekcija, praktičnih zadataka, testova, kvizova, dodatnih materijala, članaka i prezentacijskih skripti.
Sve je jasno podijeljeno u poglavlja, a svakom poglavlju pristupate jednim klikom.
Možete pratiti svoj napredak, ponovno pregledavati sadržaj i učiti vlastitim ritmom – bez vremenskih ograničenja.

Da. Nakon što uspješno završite sve lekcije i testove, dobit ćete Best Practice certifikat koji potvrđuje vaše novo stečeno znanje i vještine.
Certifikat možete preuzeti i podijeliti online ili priložiti svom životopisu.

Da. Sve online edukacije dostupne su 24/7, a pristupiti im možete s računala, tableta ili mobitela.
Sve što vam je potrebno je internetska veza – učite kad, gdje i koliko želite.

U svakom trenutku možete zatražiti podršku. Postoje 2 tipa Best Practice podrške, a obje funkcioniraju putem e-maila [email protected]

  • Podrška predavača i konzultanata -za pitanja o sadržaju edukacije.
  • Tehnička podrška – za tehnička pitanja.
Recenzije

Komentari klijenata i polaznika edukacija Best Practice

Imamo stotine preporuka zadovoljnih klijenata. Pogledajte neke od njih...

Referentna lista

Ponosni smo na naše klijente od kojih su mnogi lideri u svojim industrijama

Pogledajte sve klijente
PREPORUKE POLAZNIKA

Autentični komentari polaznika na Googleu
i društvenim mrežama

Best Practice poslovne edukacije
Best Practice poslovne edukacije
5.0
Based on 59 reviews
powered by Google
Ana Vuger
Ana Vuger
10:08 30 Oct 25
I listened to several Best Practice trainings in the field of internet marketing and I really only have words of praise. The trainings are always "up to date", very systematized and really instructive, and in addition to the theoretical and practical part, you can learn about "cakes" that will make everyday work easier for every marketer. Highly recommended!
Milica Komatina
Milica Komatina
08:35 07 Oct 25
I completed Meta ads course and Google Ads advanced. I am very satisfied and continue my education at Best Practice
Aerosol Clinic
Aerosol Clinic
12:58 25 Sep 25
I attended the online training Communication Skills for Healthcare Workers. I am very satisfied with the lecturer and the training, and the recommendations and advice I received from Mr. Majstrović through post-training support are excellent. Recommended for all healthcare workers from receptionists to doctors.
Aerosol Clinic
Aerosol Clinic
12:17 24 Sep 25
Lorride
Lorride
02:43 12 Jun 25
I attended several trainings on the Best Practice platform – Google Ads with Miroslav Varga and Facebook and Instagram advertising with Miša Mlakić. Both are top-notch lecturers – professional, clear and immediately applicable. I especially liked the practical approach and concrete examples from real campaigns, which made understanding and application much easier. All praise and sincere recommendation!
Ivana Kolar
Ivana Kolar
07:29 28 May 25
The Best Practice training a few years ago was a great opportunity for me to improve my sales techniques. The clear structure, concrete advice and practical examples make it useful and applicable in real business situations. No matter how much you think you know, current advice always comes in handy… 😊
Ivana Dedić
Ivana Dedić
16:10 12 May 25
I attended the Google Ads beginner and advanced course with Varga and I have nothing but words of praise. The courses are quite thorough, full of examples from practice, tips and additional materials for supplementation. Mr. Varga is an excellent lecturer, he definitely knows everything about Google in the palm of his hand, so this course is an excellent opportunity to learn from the best. In addition, he is very good at imparting knowledge and witty enough to make even the most difficult topic entertaining.
Iva Nimac
Iva Nimac
13:32 07 May 25
The training was very useful for me, who knows the platform, but also for beginners. Everything is explained nicely and fluently, and all branches can see very well how the content is applicable to them, especially due to the availability of the script and recordings long after the training.Q&A during the entire lecture added a relaxed atmosphere and completed the entire education.My recommendations to everyone!
Milan Bogojević
Milan Bogojević
12:43 07 May 25
If you want to get one of the best courses in the area of ​​Google Ads - listen to Miroslav Varga in his courses!
Dejan Granic
Dejan Granic
11:38 30 Apr 25
Mr. Petar, an extremely pleasant and communicative man, with a lot of life experience. Many useful things can be learned through education. All recommendations.
Marijan Mikolcic
Marijan Mikolcic
10:01 27 May 24
The educations are excellent! I definitely recommend!
BPresent Design
BPresent Design
08:59 19 Apr 24
Everything was perfectly organized, even more than that. The atmosphere before, during and after the lecture was fantastic.If you want a quality lecture, you will certainly not go wrong with top-notch organization!Greetings and see you again soon!
Nataša Pevec
Nataša Pevec
08:20 19 Apr 24
It is difficult to rate someone who is truly the best in this area. Every recommendation for both beginners and more advanced in Google Ads. Mr. Varga explains everything in a simple and comprehensible way, he is happy to share his experiences and answer every question. Thank you. 🙂
Zoran Samardzic
Zoran Samardzic
09:32 11 Jan 24
I attended Google initial and advanced online education. All praise for the education system and support in case of possible questions. I got answers to all the questions and doubts I had in a short period of time. Everything went great. I highly recommend it to everyone.
Robert Sabljak
Robert Sabljak
16:37 05 Jan 24
I passed the Google Ads initial training and I can say that I am satisfied with the knowledge and the way Mr. Varga teaches.For every recommendation.
Luka Agic
Luka Agic
10:16 24 Jan 23
Excellent customer support and the content of the education is top notch!
Josip Mataga
Josip Mataga
20:06 09 Jan 23
Excellent combination of practice and theory. Simply surprised that we find time for details and at the same time we find the links for the basic sales settings. Super !
See All Reviews
js_loader

20

godina

s Vama

Lider u kvaliteti poslovnih edukacija

Best Practice je trenersko-konzultantska organizacija specijalizirana za razvoj kompetencija zaposlenika. Pomažemo organizacijama da prodaju i komuniciraju bolje, upravljaju lakše i vode svoje ljude na bolji način.

Kvaliteta nema alternativu stoga u svaki projekt ulažemo više energije, a isporučujemo veću vrijednost od uobičajene. Ponosimo se listom klijenta od gotovo 500 tvrtki od kojih su mnoge lideri u svojim industrijama. Hvala Vam na povjerenju i vidimo se na edukacijama.

459

Klijenata u 9 zemalja

3266

Održanih edukacija

18850

Zadovoljnih polaznika